تعداد صفحات:132
نوع فايل:word
دوره كارشناسي رشته كامپيوتر
فهرست:
مقدمه……………………………………………13
فصل يكم – آشنايي با هوش تجاري………………………14
1-1- تعريف هوش تجاري………………………………………………14
1-1-1- تفاوتهاي اساسي بين سيستمهاي عملياتي و هوش تجاري………………….17
1-2- اهداف زيرساختي هوش تجاري…………………………………………………………………………..18
1-3- اهداف كاربردي هوش تجاري در سازمانها………………………………………19
1-4-انگيزههاي استفاده از هوش تجاري درسازمانها………………………………..20
1-4-1- مشكلات تجاري…………………………………………………..21
1-4-2- مشكلات تكنيكي…………………………………21
1-5- مشكلات راهاندازي يك سيستم هوش تجاري در سازمانها…………………………22
1-6- نرمافزارهاي موجود هوش تجاري……………………………………………..24
1-6-1- بررسي نرمافزار QlikView……………………………………………26
1-6-2- نسخه هاي مختلفQlikView……………………………………………..29
1-7- وضعيت هوش تجاري در جهان……………………………………………..30
فصل دوم – ابزارها و مفاهيم در هوش تجاري………………………….32
2-1- مراحل هوش تجاري…………………………………………………….32
2-2- ETL……………………………………………………….34
2-3- انبارداده DW…………………………………………………………..37
2-3-1- معماري مدلسازي داده……………………………………………38
2-4- سيستم پردازش تحليلي بر خط OLAP………………………………..40
2-4-1- مدل چندبعدي دادهها……………………………………………………………41
2-4-2- حجم دادهاي……………………………………………….42
2-4-3- مدل داده رابطهاي……………………………………………………………….43
2-4-4- عمليات بر روي حجمهاي دادهاي………………………………………………46
2-4-5- سرورهاي OLAP ………………………………………………….48
2-5-پردازش تركنش بر خط OLTP ……………………………………..51
2-6- دادهكاوي………………………………………………52
2-6-1- دليل پيدايش دادهكاوي…………………………………..53
2-6-2- مراحل كشف دانش……………………………………………………..54
2-6-3- توصيف دادهها در دادهكاوي………………………………………56
2-6-4- مدلهاي پيشبيني دادهها………………………………………………57
2-6-5- مدلها و الگوريتمهاي دادهكاوي…………………………………………………………………57
2-7- مديريت ارتباط با مشتريCRM…………………………………………………………..63
2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM…………………………………………………….65
2-7-2- انواع CRM…………………………………………………………………….67
2-7-3- مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي مشتريان…………………………68
2-7-4- مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي سازمانها………………..68
2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مديريت ارتباط با مشتري……………………….69
2-8- برنامه ريزي منابع سازمانيERP………………………..69
2-8-1- اهداف اصلي ERP……………………………………………………………70
2-8-2- دلايل عمده استفاده از ERP در شركتها………………………………………….71
2-8-3- هزينههاي پنهان ERP………………………………………….72
2-8-4- مزاياي ERP…………………………………………………73
2-8-5- معايب ERP…………………………………………………………..74
2-9- عامل هوشمندIA………………………74
2-9-1- بررسي حضور عاملهاي نرمافزاري هوشمند در جنبههاي مختلف تجارت الكترونيك….75
2-9-2- عاملهاي نرمافزاري در خريد اينترنتي……………………………………………….76
2-10- سيستم پشتيبان تصميمگيريDSS…………………………………….77
2-10-1- مزاياي DSS…………………………………………77
2-10-2- چارچوب توسعهيافته DSS…………………………………………………77
2-10-3- اجزاي DSS………………………………………………………………………81
2-11- مديريت زنجيره تامين SCM………………………………………………………..82
2-11-1- فازهاى اصلى مديريت زنجيره تأمين………………………………………83
2-11-2- بررسى فناوري توليد و برآورد نحوه تأمين دانش فنى مورد نياز…………………..84
2-11-3- پنج عملكرد براى مديريت در برابر چالشهاى زنجيره تأمين………………………..84
2-12-سيستم مديريت دانش KMS………………………………………………86
2-12-1- تعريف مديريت دانش……………………………………..86
2-12-2- اهداف مديريت دانش………………………………………………..86
فصل سوم- معماري هوش تجاري………………………………………………….88
3-1- دادهگاه………………………………………88
3-2- ويژگيهاي اساسي يك معماري خوب براي هوش تجاري……………..92
3-3- كاركرد BI در سطوح مختلف سازمان……………………………………..93
3-4- زيرساختهاي سختافزاري مورد نياز براي هوش تجاري……………………..95
3-5- فاكتورهاي مهم در ايجاد شرايط مطلوب براي هوش تجاري…………………….96
3-6- نكات پايهاي مهم در ساخت يك سيستم BI در سازمان………………………..97
فصل چهارم- سرويسهاي هوش تجاري در BIDS………………………..99
4-1- سرويسهاي گزارشگيري……………………………………………………………….99
4-1-1- اجزاي سرويسهاي گزارشگيري………………………………………………100
4-1-2- سرور گزارش…………………………………………………………………………101
4-1-3- كاتالوگ ابردادهها………………………………………………101
4-1-4- طراح گزارش…………………………………………………………101
4-1-5- برنامه وبي مديريت گزارش………………………………………………..102
4-1-6- امنيت سرويسهاي گزارشگيري……………………………………….104
4-1-7- ابزار پيكربندي سرويسهاي گزارشگيري…………………………………………………………………105
4-2- سرويسهاي تحليلي…………………………………………………….105
4-2-1- امكانات SSAS 2005……………………………………………..106
4-2-2- معماري……………………………………………………..106
4-2-3- مدل ابعادي يكپارچهشده (UDM)…………………………………….106
4-2-4- XML/A, XMLو سرويسهاي وب………………………………………….107
4-2-5- سرعت، مقياسپذيري و تداوم…………………………………………………107
4-2-6- استفادهپذيري…………………………………………..108
4-2-7- برنامه نويسي………………………………………109
4-2-8- پروژههاي سرويسهاي تحليلي………………………………….111
4-3- سرويسهاي يكپارچگي……………………………112
4-3-1- ويژگيهاي جديد SSIS……………………………….113
4-3-2- مباني SSIS………………………………………………….115
فصل پنجم- هوش تجاري در شير پوينت…………………………………………116
5-1- معرفي شيرپوينت…………………………………………………………….116
5-2-شاخصهاي عملكرد كليدي KPI……………………………………..117
5-2-1- تعيين شاخصها………………………………………………………..119
5-2-2- تجزيه و تحليل ناحيهها………………………………………………….119
5-2-3- طبقهبندي شاخصها……………………………………..120
5-2-4- مشكلات تعيين شاخصها……………………………………….121
5-2-5- كاربرد شاخصها در هوش تجاري…………………………………121
5-2-6- عناوين كليدي هوشمندي در كسب و كار………………………….121
5-2-7- عامل كليدي موفقيت…………………………………………….122
5-3-داشبوردهاي مديريتي………………………………….123
5-3-1- مفاهيم مديريت عملكرد و هوش تجاري……………………………………….124
5-3-2-فوايد داشبورد……………………………125
5-4- مركز گزارش……………………………………..126
5-4-1- و يژگيها و مزاياي يكپارچگي……………………….127
5-5- سرويس اكسل………………………………………………………129
5-5-1- اهداف اصلي مايكروسافت از انتشار سرويس اكسل…………………….129
5- 6- كاتالوگ دادههاي تجاري………………….130
نتيجهگيري……………………………………..131
پيوست يك: طبقات هوش تجاري………………………….134
پيوست دو: مثلت هوش …………………………………..135
منابع و مراجع………………………..136
جهت دانلود كليك نماييد
دانلود پايان نامه بررسي ارتباط بين ثبات و پايداري مالكان شركت و عملكرد مالي شركت